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买个榴莲400多元都是“康币”惹的事?

时间:2019-06-12 05:36来源:未知 作者:潘集新闻 点击:
买个 榴莲 400多元都是“康币”惹的事? 长沙晚报全媒体记者 谢春年 “买个三斤左右的榴莲400多元,相当于150元一斤了,现在市面上榴莲也才20多元一斤。如果跟我讲清会扣卡里的钱,

  买个榴莲400多元都是“康币”惹的事?

  长沙晚报全媒体记者 谢春年

  “买个三斤左右的榴莲400多元,相当于150元一斤了,现在市面上榴莲也才20多元一斤。如果跟我讲清会扣卡里的钱,我会去买这么贵的东西吗?”近日,市民邓女士向长沙晚报全媒体记者反映,自己在颐而康金星北路旗舰店(下面简称“颐而康”)消费时,遭遇一个“大坑”。记者随后在颐而康采访时,相关负责人表示会加强与客户的沟通。对此,律师认为,商家还是有误导之嫌,依法应当及时调整完善。

  顾客:店里说能用“康币”买东西,相当于免费

  “上次充了1000元,这次去做一次保健,竟只剩200多元了?”邓女士向记者讲述在颐而康的消费遭遇时,仍难掩气愤之情。据邓女士介绍,之前她参加了颐而康一个存钱送“康币”的活动,她存了1000元,得到1000个“康币”。

  “当初我参加这个活动时,客服说‘康币’是送给我的,用‘康币’买他们网上商城的东西等于是免费。”邓女士说,随后她从颐而康的网上商城购买了三种水果,以为真如客服所说,都是用“康币”支付。但直到近日她才知道,买了3样水果,店方就从卡里扣了500多元,其中仅一个三斤的榴莲就400多元钱,“如果在超市买,这么重一个榴莲也就100元钱左右。”

  邓女士介绍说,因为自己身体不太好,出于对颐而康的信任,一直在颐而康做保健。

  颐而康:客户没有完全理解广告内容,有点误会

  对于邓女士的投诉,该店接待记者的一名负责人介绍,他们发放的广告单上说得很明白,充1000元相当于送100元的抵扣券,每次购物只能抵扣百分之十。至于工作人员如何解释,这名负责人说,工作人员是经过培训的,不可能说充1000元送1000元。“我们不会欺骗客人。我们有这么多客人,如果我们真是这样说的话,可能很多客人都会闹起来了。”她认为,可能是客人看广告没有理解到位,有一点误会。

  记者查看了颐而康“充值送康币”的宣传广告,“充值1000元送1000个康币”是红色大字并围了框,特别显眼。但使用说明有3点,字小一些,在最后一点里面提到,“100康币=10元,康币最多抵用产品总价的10%”。

  该店值班副店长王女士告诉记者,由于邓女士参加办卡送“康币”活动的时间比较早了,已没有当时的录像,所以对当时工作人员如何介绍的没法查到。王女士表示以后会加强对客户的解释,也会与邓女士进一步沟通,消除误会。

  律师:店方有误导之嫌,依法应当及时调整完善

  对此,湖南万和联合律师事务所李健律师表示,依据 《广告法》第八条规定,广告中对商品的性能、功能、产地、用途、质量、成分、价格、生产者、有效期限、允诺等或者对服务的内容、提供者、形式、质量、价格、允诺等有表示的,应当准确、清楚、明白。 广告中表明推销的商品或者服务附带赠送的,应当明示所附带赠送商品或者服务的品种、规格、数量、期限和方式。法律、行政法规规定广告中应当明示的内容,应当显著、清晰表示。因此本事件中店家还是有误导之嫌,依法应当及时调整完善。

  有关专业人士也认为,颐而康因专业按摩而树立起了企业良好的口碑。在企业发展的过程中,同样要更多地在细节上做好为顾客的服务工作。

(责任编辑:潘集新闻)
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