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兖州农商银行创新工作方式 做好线上金融服务

时间:2020-02-04 21:35来源: 作者:潘集新闻 点击:

为全力做好疫情防控工作,保障基础金融服务,兖州农商银行严格按照上级部门有关工作要求,创新工作方式,采取电话、微信、短信等方式,充分利用手机银行、智慧柜员机、农金通等自助设备,开展切合实际的线上金融服务工作,有效保障了客户的基础金融业务需求。

做好疫情防控,创新工作方式。为做好疫情防控,满足客户基础金融业务需求,该行高度重视,班子成员现场查看疫情防控工作,对目前形势进行了深入分析和研究,并就相关工作立即进行了安排部署。印发了《关于疫情期间做好客户服务及宣导线上金融服务的通知》、《关于加强农金员业务指导和疫情防控工作的通知》等一系列文件。疫情期间暂停主题营销活动,减少人员聚集,阻断疫情传播,保障职工、客户生命安全和身体健康。严格遵守疫情防控及规范化服务相关要求,为进入网点客户测量体温佩戴口罩、做好网点日间消有码AV毒、建立台账等相关工作,营业员工严格按照规范化服务要求,统一着装,佩戴口罩、佩戴领花、领带等,工作时间禁止玩手机,以专业形象为客户提供优质高效快捷金融服务。

有效发挥智慧厅堂作用。为做好疫情防控工作,保障客户基础金融服务,该行营业网点科学合理轮值营业,积极引导客户使用智慧柜员机办理业务,提高柜员机业务替代率。大力推广手机银行方便快捷、无手续费的优势,重点介绍手机银行帐户余额查询、转帐汇款、归还贷款、生活缴费、社保缴费、电子社保卡申领、自助查询、医保结算等功能。特别是在当前形势下,通过电话、微信、短信等线上方式为客户积极推介优质存贷款产品,宣传手机银行、自助设备、农金通等绿色便捷金融服务渠道,引导客户足不出户使用金融产品,享受方便快捷金融服务。

(责任编辑:潘集新闻)
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